⚠️ Cambio de segmentación — leer antes que cualquier NRR por segmento
El 25/8/2026 los segmentos pasaron de 3 (Agencias · MCP · Creators) a 5 (Enterprise · Partners · MCPs · Creators · Comp-based). El corte ya no es qué tipo de cuenta es, sino con qué modelo comercial paga. Los períodos anteriores fueron re-presentados bajo la definición nueva para que se puedan comparar, que es lo que piden ASC 280-10-50-34 e IFRS 8.29-30 cuando cambia la composición de los segmentos.
Tamaño del cambio: de $23,466 de baseline de Jul 26, $14,347 cambió de bucket. No es un ajuste cosmético: la mayor parte del histórico por segmento se lee distinto que antes del 25/8.
| Movimiento | MRR de Jul 26 | Quiénes |
|---|
| Creators → Enterprise | $5,204 | Juano Banquero ($2,769), Vince ($1,724), Gero (esculpetudesarrollo) ($711) |
| Agencias → Enterprise | $4,562 | Gastón X Agency ($1,622), Tomas Giargei ($1,214), Escalamos.io ($1,120), IhealthSales ($606) |
| Agencias → Comp-based | $2,741 | Ideal Agency ($2,741)
Ojo: Ideal es el único caso de la regla 2 (ver abajo). Hoy ES Comp-based, pero su baseline de julio cuenta en Partners para el NRR, porque ahí estaba cuando lo generó. |
| Agencias → Partners | $1,481 | Federico Ávila ($391), The Bridge Agency ($343), David Gonz Maroso ($170), Restart (agencia) ($150), Gian Macrobio ($115), Laura - Agencia Colombia ($104), Cristian - Focus Point Marketing ($100), Pablo Mateo - Make Great Marketing ($100), Joaquín Lanuza (Deache.io) ($7), Vicente Mtz ($1) |
| Agencias → Creators | $359 | Jole Palomino ($359) |
Dos reglas distintas, y la diferencia importa:
1. Cambio de taxonomía (el cliente no cambió, cambió nuestro corte) → se re-presenta toda su historia. Es el caso de Gero, Juano, Vince, Tomás, Escalamos y Gastón X: mismo deal que en julio, sólo que ahora el bucket los describe mejor. El bucket "Agencias" directamente dejó de existir.
2. Cambio real de modelo comercial (el cliente sí cambió) → rige desde el mes del evento y no se retro-clasifica: el delta le pega al segmento donde el cliente estaba cuando generó ese revenue. Único caso hoy: Ideal, que hasta julio cobraba base $500 más variable por CPAs y desde agosto cobra max($500, CPAs). Su caída de $2.741 → $500 queda en Partners, que es donde estaba cuando facturó esos $2.741. Comp-based no hereda ese baseline: recién tendrá cohorte propia en septiembre.
Puente de impacto (cambio de presentación, NO de performance): Creators publica 47% de NRR bajo el corte nuevo. Bajo el corte anterior, con Juano, Vince y Gero todavía adentro de su baseline, el mismo mes daba 70,9%. Los tres siguen creciendo ($5,204 en julio → $5,587 en agosto); lo que cambió es que ese crecimiento ahora se lee en Enterprise. Ninguno de los dos números es falso: miden cosas distintas. El NRR global no se mueve por reclasificar, sólo cambia cómo se reparte.
GLOBAL · Jul 26 → Ago 26 proyectado
NRR 84%
GRR 70% · facturó $23,466 en Jul 26 → proyectado a cierre $19,651
Enterprise · Jul 26 → Ago 26 proyectado
NRR 109%
GRR 98% · facturó $9,767 en Jul 26 → proyectado a cierre $10,600
MCPs · Jul 26 → Ago 26 proyectado
NRR 138%
GRR 85% · facturó $1,686 en Jul 26 → proyectado a cierre $2,320
Partners · Jul 26 → Ago 26 proyectado
NRR 74%
GRR 43% · facturó $4,072 en Jul 26 → proyectado a cierre $3,006
Creators · Jul 26 → Ago 26 proyectado
NRR 47%
GRR 46% · facturó $7,941 en Jul 26 → proyectado a cierre $3,725
Metodología: cohorte mes-a-mes (2026-07 → August 2026). Los estados comparan la PROYECCIÓN a cierre del mes en curso (el variable del día 26/31, extrapolado linealmente) contra lo facturado en Jul 26: con el mes en curso son provisorios y mejoran a medida que acumula. $0 = churn · base perdida con variable colgando = pausa. Los nuevos NO cuentan en NRR. Fuera de scope: esta página mide la cartera EXISTENTE (retención + expansión); la acquisition nueva entra recién cuando firma (alta en cartera.csv).
NRR normalizado — qué parte del número es gestión y qué parte es contabilidad
El reportado es el número oficial y el único que se usa para comparar meses. Esta escalera existe porque hay cuentas que mueven el NRR por razones que no son retención. Se muestran todos los escalones, no un solo recorte, para poder auditar cuánto aporta cada exclusión. La columna de segmento indica dónde pega realmente cada una: el segmento del baseline, que no siempre es donde el cliente opera hoy. Si la razón deja de ser cierta, la cuenta vuelve al cálculo.
| Cohorte | NRR global | NRR del segmento que toca | Por qué se aísla |
|---|
Reportado
oficial · el que va al board y el que compara meses | 84% | — | cohorte completa de 40 cuentas, sin tocar nada |
− Ideal Agency
acumulado: sin Ideal Agency | 92% | Partners 188% | el ~$2,7k de julio estaba mal contabilizado (dixit Matt), así que el -$2.241 compara contra un baseline inflado. El cobro de agosto SÍ está cerrado en $500 (Mat 25/8): es performance con piso descontable y los ~220 CPAs del mes no llegan a superarlo, con el tráfico casi pausado. O sea la caída es real como revenue, pero el tamaño del salto lo exagera el julio mal contado |
− Vicente Mtz
acumulado: sin Ideal Agency, Vicente Mtz | 92% | Partners 181% | baja avisada (churn efectivo en septiembre): en julio quedó $1 de residuo y en agosto factura $100 de suscripción, así que el modelo lo lee como +9.900% de expansión. Ni expansión ni churn de agosto: es una salida en curso |
− FA
acumulado: sin Ideal Agency, Vicente Mtz, FA | 99% | Creators 55% | downgrade managed $1.500 → MCP self-serve $150 DECIDIDO por la empresa (Lolo 5/8): cambio de plan deliberado, no falla de retención. Pega en CREATORS (su baseline de julio), no en Agencias |
Estados de la cohorte
Expansión · 15The Bridge Agency ($343→$1,099), Gero (esculpetudesarrollo) ($711→$1,310), Restart (agencia) ($150→$746), IhealthSales ($606→$872), Federico Ávila ($391→$654), Julieta - Klimt House ($153→$322), Juan Arocena - Marketing Ingenioso ($133→$250), Tomas Giargei ($1,214→$1,329), Joaquín Lanuza (Deache.io) ($7→$102), Seba Perotti ($784→$857), Escalamos.io ($1,120→$1,162), Andrea - Fit ($479→$508), Gian Macrobio ($115→$135), Alice Hong ($319→$326), Laura - Agencia Colombia ($104→$111)
Activo · 6Vince ($1,724→$1,700), Nidra Mater ($635→$628), Gastón X Agency ($1,622→$1,622), Miguel Otero (Santi) ($333→$333), Claudio (agentes inmobiliarios) ($150→$150), Roxana ($150→$150)
Contracción · 7FA ($1,872→$380), Rebecca Kordecki ($666→$223), Juano Banquero ($2,769→$2,605), Félix Fitness ($791→$717), David Gonz Maroso ($170→$105), AOL ($259→$214), Ignacio Carcavallo ($183→$162)
🚪 Baja avisada · 1Vicente Mtz ($1→$100)
Churn · 7Rita ($515→$0), Joe - Cannabis ($418→$0), Fran Gonzales (ava pe) ($485→$76), Jole Palomino ($359→$3), Johana (NeuroEdu) ($303→$0), Isabel Gómez ($301→$0), Tati Goldman ($189→$0)
s/d (manual) · 3Ideal Agency ($2,741→$500), Cristian - Focus Point Marketing ($100→$100), Pablo Mateo - Make Great Marketing ($100→$100)
Nuevos (fuera de cohorte)
Somaya ($145), Hugo Pluxi ($308), Ekhi - Clinic Growth ($101), Jenny - Agencia (Strategia506) ($159), Nacho Galo ($150), Ricardo Wachter (After Click) ($150), Alvaro - Goplek (MX) ($150), Andrea Rodino ($150), Oscar ($150), Agustina Zubiri ($150), Vicky (Victoria Blazevic) ($152), Pepe (pepecharly0924) ($149), Amonrondi (amonrodino) ($149), Capo Growth ($150), José Casteglione ($150), Juan Pablo (Falhaus) ($150)
Cobranzas (August 2026)
Cobrado por Stripe: $23,735 · refunds $0 · pagos fallidos: Restart (agencia) $150; Restart (agencia) $150; AOL $150; Fran Gonzales (ava pe) $350; Fran Gonzales (ava pe) $350; Vicente Mtz $1,350; Vicente Mtz $1,350; Lebrot Agency $1,500; Lebrot Agency $1,500; Lebrot Agency $1,500; Juano Banquero $2,251; Somaya $100; Lebrot Agency $1,500; Somaya $100; Somaya $100
Monthly con base sin cobro por tarjeta aún: Agustina Zubiri, Alvaro - Goplek (MX), Amonrondi (amonrodino), Andrea Rodino, Capo Growth, Cristian - Focus Point Marketing, FA, Ideal Agency, Jenny - Agencia (Strategia506), José Casteglione, Juan Arocena - Marketing Ingenioso, Juan Pablo (Falhaus), Laura - Agencia Colombia, Oscar, Pablo Mateo - Make Great Marketing, Pepe (pepecharly0924), Rebecca Kordecki, Ricardo Wachter (After Click), Roxana, Tomas Giargei, Vicky (Victoria Blazevic), Vince (puede ser transferencia — ver flags)
Setup por cobrar (cuotas contrato): $1,500 — Pablo Mateo $1,000 · Cristian $500
⚠️ Necesita verificación (consultar Lolo)
- IDEAL: agosto CERRADO en $500 (Mat 25/8). Modelo = performance con PISO de $500 que se DESCUENTA del variable (cobro = max($500, CPAs)), no se suma: hasta julio era base $500 MAS variable. Los ~220 CPAs de agosto ($400-450) no superan el piso, con el trafico casi pausado. NO falta cargar variable: es el numero final. Su cohorte jul->ago queda anclada a PARTNERS (migro a Comp-based recien en agosto, ver bloque de cambio de segmentacion). El ~$2,7k de julio estaba medio mal contabilizado (dixit Matt), asi que el salto se ve mas grande de lo que fue. Sep: Mat proyecta +$2K reactivando con 4 cuentas. PENDIENTE: link de cobro para automatizarlo
- IhealthSales: F-GYM ($250 de la base) YA tiene cuenta en plataforma desde el 19/8 (juan.echeverry@ihealthsales.com, id cmt0f48bo000usjkxpm2oie7l) — ya mapeada en BASE_SPLIT. Falta que le monten el agente: hasta entonces su variable es $0 aunque el fijo corra
- Tati Goldman: CHURN ago + refund $150 de julio (Lolo 11/8) — verificar el refund en Stripe y cancelar la renovación/sub si sigue activa
- Comp-based (tier nuevo 25/8): tiene UNA sola cuenta (Ideal), así que el NRR del segmento ES el de Ideal y no promedia con nadie. Agosto quedó CERRADO en $500 (Mat 25/8): el modelo es performance con piso de $500 que se descuenta del variable, y los ~220 CPAs proyectados ($400-450) no llegan a superarlo porque el tráfico está casi pausado. NO es que falte cargar el variable: es el número final. La caída contra los $2.741 de julio es real como revenue, pero ese julio estaba mal contabilizado (Matt), así que el salto se ve más grande de lo que fue. Septiembre: Mat proyecta +$2K reactivando con 4 cuentas
- 💰 Restart: EXPANSION EN CURSO no cargada. Camilo dice haber subido una 4ta cuenta y tener 2 mas para hoy (una a otro cliente que tambien se cobra, +$150; la tercera BONIFICADA para su propia agencia, $0). Verificado en DB el 26/8: bajo su userId siguen existiendo SOLO los 3 workspaces conocidos y no hay ninguno nuevo suyo desde el 21/8 — puede que la haya creado con otro mail. La base sigue en $450 hasta que aparezcan: cargar cuentas que no existen en la plataforma seria inventar revenue. 4 cobradas = $600, 5 = $750. Ojo: la bonificada NO suma base pero SI hay que mapearla para contar su variable
- 💰 Capo Growth — EXPANSION NO COBRADA, no es MRR: tiene 10.495 unidades facturables en agosto = $367 (6.411 turnos de agente + 4.084 follow-ups ENVIADOS, las dos patas del criterio de Fran) en 2 cuentas creadas el 3/8, pero NUNCA se le facturo el variable y no esta acordado que lo pague. Por eso su variable esta forzado a $0: el CR no cuenta plata que no se cobro. Es una oportunidad de expansion a cerrar con Agus/Lolo, no revenue de agosto. Base $150 cargada el 26/8. Benjamin confirmo que NO es el mismo Gaston de 'Gaston X Agency'. El email tiene 22 influencers pero 19 son de 2025 y estan en cero
- Jole Palomino: CHURN ago — canceló el 24/8 en call. REEMBOLSO de agosto emitido (Benja 25/8): verificar el monto en Stripe y que la suscripción quede cancelada, no solo reembolsada (mismo patrón que dejó viva la segunda sub de Ava). Su baseline de julio ($350) está congelado en el segmento AGENCIAS, así que el churn pega ahí, aunque el ICP se corrigió a Small Creator el 25/8 porque nunca fue agencia
- Pablo Mateo (Make Great): RESUELTO 21/8 — sí paga por tarjeta, la sub estaba a nombre de admin@makegreatmarketing.com (no del mail que teníamos): $100/mes activa desde el 28/7. Mapeada en STRIPE_EMAIL
- Cristian (Focus Point): RESUELTO 21/8 — sí existe en Stripe como cristianrodriguezd98@gmail.com, $100/mes activa desde el 29/7. Mapeada en STRIPE_EMAIL
- Juan Agencia: CHURN. Refund $100 verificado en Stripe; refund $1000 del training fue off-Stripe → confirmar con Lolo
- FA (Claudio Liquindoli): sub 'Enterprise (FA)' de $1.500/mes activa con cancel_at_period_end=FALSE y período que vence el 22/08, contra una base de cartera de $150 (downgrade Lolo 5/8) → ESCALADO A LOLO por Benja el 21/8 para que lo revise. Queda abierto hasta que se confirme la cancelación: si no se toca, cobra $1.500 el 22/8
- 🔴 Ava Perú (Fran Gonzales): CHURN de AGOSTO cerrado el 21/8 (baja formal del cliente, agentes apagados y redes desconectadas, verificado en DB). NO facturó agosto: último pago 15/7, invoice del 15/8 por $350 quedó OPEN y el del 12/8 VOID. PERO tenía DOS suscripciones de $350 y solo se canceló una (ZM3AFNGW, 18/8): la segunda (V92KEUDZ, 12/08-12/09) SIGUE ACTIVA y vuelve a emitir el 12/9 a un cliente que pidió por escrito que no le cobren. Es la doble suscripción que Lolo marcó el 10/8 y se desestimó el 11/8: era real. Cancelarla antes del 12/9
- Ava Perú: el variable de agosto ($63, uso real hasta que se cortó el servicio el 21/8) queda facturado en el modelo, pero el cliente pidió anular todo cobro y no pagó el fijo del mes → decidir con Lolo si se reclama o se da de baja
- 🔴 Joaquín Lanuza (Deache.io): Stripe tiene una sub de $1.500/MES activa desde el 13/8 (renueva 13/9), pero cartera dice base $100 y en julio los $1.500 entraron como ONE-TIME (cuota de escalar $3K). ¿La cuota 2 se cargó como suscripción recurrente por error? Confirmar con Lolo antes de que cobre de nuevo
- 🔴 Suscripciones ACTIVAS en Stripe que NO tienen fila en cartera.csv (~$2.300/mes sin imputar, mas $367 de variable de Capo Growth sin facturar = ~$2.670 en juego): Goplek/alvaro@goplek.com $1.150 (=$1.000 en 3 cuotas + $150 MCP, alta 19/8) · jfnaranjo2011@gmail.com $1.150 (mismo combo, alta 7/8). Definir con Lolo/Agus si entran a cartera y en qué segmento. — UPDATE 26/8 (Agus): Victoria Blazevic ($150)→'Vicky', pepecharly0924 ($149)→'Pepe' y amonrodino ($149)→'Amonrondi' dados de alta como MCP self-managed; agus.zubiri17 ($149) ya figuraba como 'Agustina Zubiri'. Total bajó de $2.897 a $2.300 (−$597)
- IhealthSales: la sub de Stripe cobra $50/mes contra una base de cartera de $800 → los $750 restantes se cobran fuera de esa suscripción (transferencia u otro link). Confirmar con Lolo cómo entra esa plata. La base bajó de $850 a $800 el 25/8: el fijo de regeneraskin estaba en $550 con los $50 de la landing adentro y la landing se contaba además aparte ($50 duplicados desde el 12/8); history/ confirma $500 en may, jun y jul
- Escalamos.io: Stripe suma $351 + $1 = $352/mes activo contra base $700 de cartera (-$348) → confirmar con Lolo si la diferencia va por otro medio
- Federico Ávila: Stripe cobra $200/mes contra base $450 de cartera (-$250) → las 2 clientas se acordaron a $150 c/u (OK Benja 4/8) pero la suscripción no se actualizó. Ajustar en Stripe
- Restart (agencia): el User de plataforma (restartxmedia@rtcreativxs.com) tiene stripeCustomerId VACÍO y stripeEnabled=FALSE — paga por links con mails de contabilidad, la cuenta nunca quedó vinculada a Stripe. Mismo patrón que las cuentas fantasma; revisar con Agus
- Restart (agencia): el plan 'Operación AI - Ninjō (3 meses)' de $500/mes (cuota 1 cobrada el 19/8) está cargado como CONSULTORÍA del mes, no como base, porque termina en noviembre por diseño y como base se leería después como churn de $500. Confirmar el encuadre con Lolo
- Bandas multi-cuenta: la banda se calcula POR cuenta (FA/Escalamos/Gero x2, Federico x3, Hugo x7) — si cruzan 20k combinados sin cruzarlo por cuenta pagarían banda alta. Impacto hoy: $0 → definir política con Lolo
- Claudio (agentes inmobiliarios): sin influencer_id mapeado → variable NO trackeada (buscados en DB 12/8 sin match por nombre/mail — pedir mail exacto a Agus)
- Roxana: sin influencer_id mapeado → variable NO trackeada (buscados en DB 12/8 sin match por nombre/mail — pedir mail exacto a Agus)
- Nacho Galo: sin influencer_id mapeado → variable NO trackeada (buscados en DB 12/8 sin match por nombre/mail — pedir mail exacto a Agus)
- Oscar: sin influencer_id mapeado → variable NO trackeada (buscados en DB 12/8 sin match por nombre/mail — pedir mail exacto a Agus)
- Amonrondi (amonrodino): sin influencer_id mapeado → variable NO trackeada (buscados en DB 12/8 sin match por nombre/mail — pedir mail exacto a Agus)
- José Casteglione: sin influencer_id mapeado → variable NO trackeada (buscados en DB 12/8 sin match por nombre/mail — pedir mail exacto a Agus)
NRR/GRR por mes (histórico completo)
| Cohorte | NRR | GRR | NRR Enterprise | NRR MCPs | NRR Partners | NRR Creators | NRR Comp-based |
|---|
| Jul 26 → Ago 26 · en curso (proyectado) | 84% | 70% | 109% · $9,767→$10,600 | 138% · $1,686→$2,320 | 74% · $4,072→$3,006 | 47% · $7,941→$3,725 | — |
| Jun 26 → Jul 26 | 81% | 67% | 87% · $11,245→$9,767 | 107% · $620→$661 | 218% · $1,596→$3,475 | 59% · $13,808→$8,183 | — |
| May 26 → Jun 26 | 88% | 75% | 125% · $8,996→$11,245 | 0% · $501→$0 | — | 73% · $18,885→$13,808 | — |
| Abr 26 → May 26 | 70% | 65% | 73% · $6,022→$4,380 | 100% · $500→$501 | — | 68% · $19,460→$13,210 | — |
| Mar 26 → Abr 26 | 97% | 89% | 109% · $5,503→$6,022 | — | — | 93% · $15,907→$14,815 | — |
| Feb 26 → Mar 26 | 77% | 71% | 107% · $3,751→$4,003 | 0% · $1,293→$0 | — | 76% · $14,154→$10,820 | — |
| Ene 26 → Feb 26 | 76% | 70% | 112% · $3,049→$3,401 | 74% · $1,749→$1,293 | — | 70% · $16,540→$11,565 | — |
| Dic 25 → Ene 26 | 107% | 87% | 177% · $876→$1,549 | 78% · $1,800→$1,399 | — | 106% · $13,033→$13,853 | — |
| Nov 25 → Dic 25 | 108% | 89% | 90% · $975→$876 | 100% · $301→$300 | — | 110% · $7,899→$8,694 | — |
| Oct 25 → Nov 25 | 91% | 83% | 150% · $648→$975 | — | — | 81% · $3,937→$3,200 | — |
| Sep 25 → Oct 25 | 79% | 55% | 112% · $576→$648 | — | — | 67% · $1,662→$1,115 | — |
Cada fila compara el cierre congelado de un mes contra el siguiente (misma metodología que las cards). Segmento = ORIGEN del cliente en el mes base: seg guardado en history/ cuando existe; migrados de segmento mapeados a mano (COHORT_SEG_ORIGIN); el resto usa la clasificación actual, aproximada para meses viejos.
Serie histórica (MoM)
| Mes | MRR | Δ MoM | Enterprise | MCPs | Partners | Creators | Comp-based | Consultoría | Revenue | Cash Collected | Cuentas |
|---|
| Sep 25 | $2,238 | — | $576 | $0 | $0 | $1,662 | $0 | $0 | $2,238 | n/d | 3 |
| Oct 25 | $4,585 | +105% | $648 | $0 | $0 | $3,937 | $0 | $0 | $4,585 | n/d | 8 |
| Nov 25 | $11,175 | +144% | $975 | $301 | $0 | $7,899 | $0 | $0 | $11,175 | n/d | 23 |
| Dic 25 | $18,209 | +63% | $876 | $1,800 | $0 | $13,033 | $0 | $0 | $18,209 | n/d | 29 |
| Ene 26 | $24,019 | +32% | $3,049 | $1,749 | $0 | $16,540 | $0 | $0 | $24,019 | n/d | 30 |
| Feb 26 | $20,199 | -16% | $3,751 | $1,293 | $0 | $14,154 | $0 | $0 | $20,199 | n/d | 28 |
| Mar 26 | $21,410 | +6% | $5,503 | $0 | $0 | $15,907 | $0 | $0 | $21,410 | $30,576 | 29 |
| Abr 26 | $25,981 | +21% | $6,022 | $500 | $0 | $19,460 | $0 | $0 | $25,981 | $35,698 | 35 |
| May 26 | $32,882 | +27% | $8,996 | $501 | $0 | $18,885 | $0 | $0 | $32,882 | $35,851 | 41 |
| Jun 26 | $27,269 | -17% | $11,245 | $620 | $1,596 | $13,808 | $0 | $7,000 | $34,269 | $28,471 | 44 |
| Jul 26 | $23,466 | -14% | $9,767 | $1,686 | $4,072 | $7,941 | $0 | $10,950 | $34,416 | $31,545 | 45 |
| Ago 26 (en curso) | $21,039 al día 26 · proyectado $22,205 | -5% proy | $10,600 | $4,020 | $3,963 | $3,122 | $500 | — | — | $23,735 | 50 |
Split por segmento sobre las filas por cliente de cada mes (para meses pre-jun 2026 la clasificación es la actual aplicada al histórico: aproximada).